Bus TransJakarta : Lamanya Waktu Tunggu Bus
 |
| Tunggu Bus |
23 Desember 2010
Sebuah survey yang dilakukan Yayasan lembaga Konsumen (YLKI) Indonesia terhadap 3.000 responden pengguna Transjakarta pada Maret 2010, terungkap bahwa konsumen menuntut prioritas perbaikan waktu tunggu bus. Hasilnya : 41,58 persen responden mengatakan waktu tunggu di koridor I (yang merupakan koridor unggulan) adalah selama 10-15 menit. 15 persen responden mengaku waktu tunggu di koridor 1 mencapai 15-20 menit. 10 persen bahkan mengatakan lebih dari 20 menit. sepertiga koresponden pengguna Transjakarta koridor 2 (Pulogadung-Harmoni) dan 7 (Kampung Rambutan-Kampung Melayu) mengatakan mereka rata-rata menunggu kedatangan bus lebih dari 20 menit. Pengalaman negatif responden selama menggunakan Transjakarta : Lamanya waktu antrian di loket dan halte untuk menunggu bus menempati peringkat pertama (41,5 persen). Berturut-turut setelah itu adalah overkapasitas (26,9 persen), terlambat sampai tujuan (12,26 persen), dan sisanya adalah AC mati, tersesat, Satgas tidak membantu, kecopetan, kecelakaan, sampai pelecehan seksual.
Walaupun keluhan banyak ditujukan untuk Transjakarta, 50,4 persen koresponden menilai pelayanan Transjakarta secara keseluruhan masih dinilai baik, sementara 1,6 menilai sangat baik, 39 persen menilai cukup, 8,4 persen menilai buruk dan 0,48 sangat buruk.
