Pengaduan Belanja Online & Jasa Pengiriman 2017
Menurut YLKI Indonesia, 46 persen pengaduan di bulan Desember adalah pengaduan belanja online. Ini meningkat 40 persen dari bulan Desember 2016 yang hanya 6 persen. toko online yang paling banyak diadukan pada Harbolnas 2017 adalah Lazada yang mencapai 9 persen. Toko online lainnya yaitu Shopee 3 persen, Tokopedia 3 persen, Akulaku 2 persen dan blibli 2 persen. Adapun jenis keluhan konsumen yang diadukan kepada YLKI di antaranya barang tidak dikirim, sistem merugikan, refund tidak diproses, barang tidak sesuai serta dugaan akun diretas. Peningkatan pengaduan juga terlihat pada jasa pengiriman dengan jumlah 24 persen aduan (JNE : 59% keluhan terbanyak adalah barang belum sampai/diterima).
0 comments :
Post a Comment